Cine poate cere o corectură sau o eliminare?
- Oricine poate semnala date greșite sau conținut ilegal ori nepotrivit.
- Firma listată poate cere corectarea sau eliminarea propriei listări.
- Orice persoană ale cărei date personale apar pe Site poate cere eliminarea lor, în temeiul GDPR.
- Titularii de drepturi (de exemplu, de marcă sau de autor) pot semnala folosirea neautorizată.
Cum trimiți cererea?
- Date greșite (telefon, adresă, program, categorie): din pagina firmei, butonul „Corectează”. Poți propune direct valoarea corectă.
- Conținut problematic: din pagina firmei, butonul „Raportează”, alegând motivul:
- Firma nu mai funcționează
- Informații greșite
- Nu activează în construcții
- Spam sau înșelătorie
- Conținut nepotrivit
- Conține date personale care trebuie eliminate
- Alt motiv
- Date personale: din pagina Drepturile tale GDPR (cerere de ștergere sau de opoziție).
- Orice altă situație: prin formularul de contact sau la contact@empato.co.uk.
Include linkul exact al paginii și explică pe scurt problema. Pentru conținut pe care îl consideri ilegal, precizează de ce și confirmă că informațiile tale sunt corecte și complete (notificare conform art. 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065 — DSA).
Cum își elimină o firmă propria listare?
Revendică listarea din pagina firmei; după confirmarea legăturii cu firma, trimite cererea de eliminare prin formularul de contact, de pe adresa de e-mail confirmată. Dacă nu poți revendica listarea, trimite cererea prin contact și îți vom cere o dovadă minimă a legăturii cu firma.
Eliminăm listarea din director și din sitemap. Motoarele de căutare pot afișa pagina în cache încă o perioadă; o poți semnala și direct lor. Păstrăm doar o evidență minimă (denumire, CUI, data eliminării), ca aceeași listare să nu fie reimportată automat din alte surse. [de confirmat de avocat: temeiul păstrării acestei evidențe]
Ce verificăm?
- dacă informația este exactă, comparând-o cu sursa ei și, unde e posibil, cu registre publice sau site-ul firmei;
- dacă solicitantul are legătură cu firma, atunci când cere modificarea unor date corecte sau eliminarea listării;
- pentru date personale, doar cât este necesar ca să nu dezvăluim sau ștergem datele altcuiva (de regulă, confirmarea adresei de e-mail);
- pentru conținut semnalat ca ilegal, dacă notificarea este suficient de precisă și motivată.
În cât timp răspundem?
| Tip cerere | Termen țintă |
|---|---|
| Confirmarea primirii | imediat, automat; altfel în 2 zile lucrătoare |
| Conținut vădit ilegal sau periculos (fraudă, date personale sensibile) | 24–48 de ore, cu suspendarea listării până la analiză |
| Corecturi de date | 5 zile lucrătoare |
| Eliminarea listării la cererea firmei | 5 zile lucrătoare de la confirmarea legăturii cu firma |
| Cereri GDPR | cel mult o lună, prelungibil cu două luni pentru cereri complexe (art. 12 alin. (3) GDPR) |
Termenele sunt orientative, cu excepția celui prevăzut de GDPR, care este obligatoriu.
Ce se poate întâmpla cu cererea ta?
- Aprobată: corectăm, ascundem datele sau eliminăm listarea.
- Aprobată parțial: de exemplu, eliminăm un telefon personal, dar păstrăm datele firmei din registrele publice.
- Informații suplimentare necesare: îți scriem ce lipsește.
- Respinsă: îți explicăm motivul.
Când eliminăm sau restrângem o listare, trimitem firmei (dacă are adresă de contact) o expunere a motivelor: ce am decis, pe ce bază și cum poate contesta (art. 17 DSA). Deciziile se iau de un moderator; nu folosim decizii exclusiv automate. Toate acțiunile de moderare sunt înregistrate în jurnalul de audit.
Cum contești o decizie?
Răspunde la e-mailul cu decizia sau scrie la contact@empato.co.uk în cel mult 6 luni de la decizie, explicând de ce nu ești de acord. Contestația este analizată de o altă persoană decât cea care a luat decizia inițială, când este posibil, și primești un răspuns motivat în 15 zile lucrătoare.
Poți depune și o plângere la ANCOM, coordonatorul serviciilor digitale din România (art. 53 DSA), la ANSPDCP pentru aspecte privind datele personale, sau te poți adresa instanței. Organismele de soluționare extrajudiciară certificate conform art. 21 DSA sunt listate deComisia Europeană; până în prezent niciun organism nu a fost certificat de ANCOM.
Ce facem cu cererile abuzive?
Putem suspenda temporar, după avertizare, tratarea cererilor de la persoane care trimit frecvent notificări vădit nefondate (art. 23 DSA). Cererile false făcute pentru a elimina un concurent pot atrage răspunderea autorului.